Colocar a experiência do cliente como foco é uma estratégia que cresceu bastante nos últimos anos a partir da percepção da relação direta entre experiência do cliente e o sucesso do negócio. Esse movimento fez com que muitas marcas repensassem todo o funcionamento das suas operações para de fato entregar aquilo que os seus clientes esperavam.

Um estudo da Walker descobriu que a experiência do cliente ultrapassará o preço e o produto como o principal diferencial da marca e a Forrester Research confirmou que a experiência do cliente era a prioridade número um para os líderes de negócios e tecnologia, dada a sua importância nos dias atuais.

Neste artigo, explicaremos os principais pontos que você deve ficar atendo e por onde começar a implantar isso na sua empresa. Afinal, investir na experiência do cliente é incrivelmente lucrativo e obrigatório para qualquer empresa ter sucesso em um mercado altamente competitivo.

Jornada do Cliente

Pontos de Contato

As expectativas não estão apenas atingindo níveis sem precedentes, mas também estão presentes em um mundo multicanal. Isso significa que as marcas precisam medir e gerenciar a experiência do cliente em cada estágio da jornada e em diferentes lugares, sejam eles na sua loja/escritório, nas redes sociais, no seu site, por telefone, chat ou no celular.

Os pontos de contato são todos os locais onde seus clientes podem interagir com a sua empresa. Você deve listar todos os pontos que seus clientes atuais e potenciais estão usando, bem como aqueles que você acredita que eles deveriam usar se não houver sobreposição.

Entendendo o Cliente

Para muitas empresas é um desafio entrar na mente do cliente. A causa raiz é que provavelmente elas não têm uma compreensão clara da jornada do cliente com sua empresa. A jornada do cliente é o processo pelo qual o cliente interage com a empresa para atingir um objetivo.

Mapear a jornada do cliente, nada mais é do que se colocar no lugar do consumidor. Entender todos os pontos de contato e trabalhar em cada um deles para proporcionar a melhor experiência possível com a sua marca.

Mapeamento da Jornada

A melhor maneira de visualizar como um cliente interage com uma empresa é mapeando-a. A maioria dos mapas de jornada do cliente começa descrevendo os principais eventos, motivações do cliente e áreas de contrato na experiência do usuário.

Um mapa da jornada do cliente é uma representação visual do processo pelo qual um cliente passa para atingir uma meta com sua empresa. Com a ajuda do mapa, você pode ter uma ideia das motivações de seus clientes, suas necessidades e pontos fracos.

Dividir a jornada do cliente fase por fase e alinhar cada etapa com uma meta são etapas essenciais para maximizar o sucesso do cliente. Afinal, tudo o que você faz deve ser para resolver os problemas dos clientes e ajudá-los a alcançar o sucesso de longo prazo com seu produto ou serviço.

Melhoria Contínua

Quando você tem uma visão completa da jornada, é mais fácil escolher as áreas em que você pode melhorar. Quando você faz isso, os clientes experimentam menos pontos problemáticos, o que leva a menos pessoas deixando sua marca e migrando para os concorrentes.

Não importa quão grandes ou pequenas sejam as mudanças, elas serão eficazes, pois estão diretamente relacionadas ao que os clientes listaram como seus pontos fracos.

Cultura Centrada no Cliente

Incorporada ao Negócio

As empresas centradas no cliente são algumas das mais bem-sucedidas em todos os setores. É essa mentalidade cultural que construiu marcas de peso como Amazon e Apple. Mas o foco no cliente não se trata simplesmente de dar aos clientes tudo o que eles desejam, trata-se de construir e inspirar confiança.

Tornar-se uma empresa centrada no cliente vale a pena, mas focar no cliente e permitir que ambiente de trabalho piore é uma estratégia errada. O sucesso de ambas as estratégias está diretamente relacionado.

Funcionários

Os consumidores de hoje esperam que os funcionários sejam informados, prestativos e treinados para enfrentar quaisquer desafios que o cliente possa enfrentar. Medir como os funcionários se sentem em relação ao local de trabalho, bem como capturar o feedback dos clientes sobre os funcionários, pode melhorar o desempenho deles e a percepção da marca.

Uma cultura centrada no cliente exige o comprometimento de todas as equipes e a compreensão de cada pessoa em sua empresa quanto ao papel que desempenham na satisfação do cliente. Cada departamento tem um ponto de contato com o seu cliente. Portanto, todos contribuem para a satisfação do cliente. Há uma forte ligação estatística entre o bem-estar do funcionário e a satisfação do cliente.

Experiência da Marca

Em muitos casos, empresas bem-sucedidas estão construindo equipes de experiência do cliente dentro do marketing para promover o engajamento com clientes. Além disso, os profissionais de marketing de produto agora estão alocando tempo e recursos para analisar os feedbacks recebidos e incorporar seus insights aos aprimoramentos dos seus produtos e serviços.

Comunicação

Facilitar o Processo

Um dos motivos pelos quais as empresas implementaram pesquisas de satisfação do cliente é a facilidade com que os clientes fornecem informações. Com tantas marcas e distrações externas competindo por sua atenção, você deseja atrair os clientes quando eles estiverem pensando ativamente em seu negócio. Tornar o feedback rápido e fácil para os clientes é a melhor maneira de obtê-lo.

Dar a seus clientes a oportunidade de escolher como eles desejam se envolver com sua empresa pode ajudar a melhorar a comunicação. Você está abordando-os onde eles já estão e tornando mais fácil para eles dizerem o que desejam que você ouça.

Pesquisas de Satisfação

No processo de coleta de feedbacks, as pesquisas de satisfação como NPS (Net Promoter Score), o CSAT (Customer Satisfaction index) e o Ratings são ferramentas fundamentais. As pesquisas são capazes de transparecer os níveis de satisfação dos consumidores de forma prática.

Como todas as pesquisas, o método que você escolhe para usar é baseado nas informações que você deseja descobrir ou nas perguntas que gostaria de responder. Felizmente, coletar feedback agora é mais fácil do que nunca e muitas empresas estão fazendo muitos investimentos em plataformas desse tipo.

Feedbacks

Não adianta nada a você ou a seus clientes se você coletar feedback apenas para observar as informações e não fazer nada. Com comentários e preocupações em mãos, desenvolva um processo que permite classificar o feedback do mais para o menos crítico. As necessidades mais críticas são normalmente aquelas mencionadas de forma consistente por seus clientes. Se você começar a lidar com isso imediatamente, já estará pavimentando o caminho para uma melhor satisfação do cliente no futuro.

Conforme você avalia o feedback e começa a implementar novas estratégias, aproveite a oportunidade para alcançá-los e comunicar essas mudanças a eles. Faça periodicamente uma reunião com a sua equipe para revisar questões recentes e discutir como melhor soluciona-las.

Sucesso do Cliente

Relacionamentos

Finalmente, você deve se concentrar em construir relacionamentos duradouros com os seus clientes. Isso significa interagir com eles onde quer que estejam, acompanhando-os de forma consistente e recompensando-os por sua lealdade.

Desenvolva uma estratégia de comunicação com o cliente e continue analisando o feedback do cliente. É recomendável que você use um CRM (Customer Relationship Management) que aborde todos os seus pontos de contatos. Esse software vai te ajudar a organizar todas essas informações da jornada e feedback dos clientes.

Quando você coloca seus clientes no centro de tudo o que você faz, isso o diferencia da concorrência. Isso não quer dizer que você deva adotar a mentalidade do “cliente sempre certo”, mas deve antecipar suas necessidades e desenvolver produtos para resolver os problemas do cliente.

Retenção

Empresas como a Apple e a Amazon inovam constantemente, sempre entregando mais do que os clientes esperam. É por isso que ambas possuem índices elevados de satisfação, taxas de retenção acima de 90% ano após ano e são as duas maiores empresas do mundo hoje.

Pesquisas indicam que custa até 6 vezes mais atrair um novo cliente do que manter um existente e que um aumento de 5% na retenção de clientes leva a um aumento de mais de 25% no lucro. Além disso, clientes satisfeitos indicam novos clientes e você pode usar isso para criar um programa de indicação.

Foco

Vivemos em um mundo que gosta de compartilhar tudo – experiências boas e ruins. Agora, mais do que nunca, é importante que as marcas conheçam e entendam seus clientes em um nível mais profundo.

No final do dia, não importa em qual negócio você esteja, tudo volta para os clientes. Quando você tem uma equipe de funcionários apaixonados pela experiência do cliente, animados para implementar mudanças e prontos para enfrentar desafios, você está no caminho certo.

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A crise do Coronavírus impôs uma digitalização de empresas e muitas lojas físicas jamais abrirão de novo. Algumas por terem infelizmente falido, mas outras tantas por questões de estratégia. Afinal, lojas físicas em bons pontos comerciais são muito caras!

Qual é o impacto na estratégia omnichannel ou multicanal nisso? Os clientes continuam buscando as melhores experiências de compra e sem dúvida, a entrega e devolução de mercadorias são parte fundamental nisso. Comprar online está cada vez mais fácil e o ponto comercial já não é mais tão importante. Mas sem as lojas físicas, como o cliente pode ter mais opções para receber seus produtos e ter uma melhor percepção da sua marca?

Nesse artigo, vamos abordar as alternativas para esse novo normal.

Por que sua loja precisa ser omnichannel?

Segundo a pesquisa anual da SAP de 2018, estão entre os principais pontos de desistência de compra no e-commerce, o valor alto do frete, o prazo e a demora na entrega. Portanto, a logística é um ponto crítico para as lojas virtuais.

Integrar os canais físicos e online é a chave para se aproximar dos clientes e reduzir custos logísticos. Entre essas integrações, estão a compra no online para retirada no físico e também a devolução em um endereço de uma mercadoria sem depender dos correios por exemplo.

Ponto de retirada

Os pontos de retirada, ou pick-up points, são locais próprios ou de parceiros onde os seus consumidores podem escolher retirar os seus produtos. Diversos países da Europa e EUA utilizam essa estratégia com enorme sucesso.

As principais vantagens são a facilidade para o cliente que pode agendar data e hora para retirada sem risco de problemas e dificuldades na entrega, e a redução de custos com transporte devido a centralização do envio das mercadorias. Estudos estimam que os lojistas tenham de 30% a 50% de redução quanto centralizam entregas.

Sem uma loja física, você pode usar serviços como os do Coworking Town para ter pontos de retirada em endereços mais próximos do seu consumidor. Mais opções de entrega significam menos carrinhos abandonados.

Logística Reversa

De modo análogo ao ponto de retirada, ter um local que facilite a devolução de uma mercadoria é ponto chave na retenção dos clientes. Quem já não teve algum problema na devolução de uma mercadoria? Por outro lado, quem já não teve uma boa experiência numa troca e voltou a comprar na mesma loja?

A dependência dos correios nesse processo de devolução, chamado de logística reversa, torna esse processo por muitas vezes traumático. Ao conseguir facilitar e simplificar essa questão, você ganha pontos com o seu consumidor.

Um estudo realizado pela Ebit concluiu que 92% dos clientes que fazem uma compra e precisam passar pelo processo de troca ou devolução voltariam a comprar na mesma loja se tiverem uma boa experiência de pós-venda. Dessa forma, se você quer se destacar é preciso olhar com atenção para a logística reversa como parte importante da experiência de compra.

Experiência de compra omnichannel

Um ponto comercial de prestígio, pode virar um ponto de retirada para compras realizadas no seu e-commerce. Mesmo sua empresa sendo 100% online, ter um apoio físico tem se mostrado altamente relevante na redução de custos, prazos e na facilidade para o consumidor.

Além disso, pontos físicos aumentam a percepção de valor para o seu cliente. São locais estratégicos que contribuem para diminuir objeções e a desconfiança de uma compra online, resultando em mais vendas.

Nesse novo normal, a eficiência na logística é um dos maiores diferencias que sua loja virtual pode ter. Isso não só vai evitar uma percepção negativa, bem como encantar clientes para transforma-los em promotores da sua marca.

Confira o nosso serviço de Endereço para e-Commerce, tenha o seu ponto de retirada e mais diversos outros benefícios.

Temos a sorte de lidar com todos os tipos de empresas e profissionais diariamente e com isso acabamos adquirindo um grande conhecimento para indicar as principais ferramentas, empresas e empreendedores do mercado.

Para ajudar a nossa comunidade, fizemos uma grande curadoria em 12 áreas e ao longo dessa semana divulgamos todas elas nas nossas redes sociais. Esse post é um compilado de todas elas e está integrando as nossas ferramentas gratuitas de auxílio aos empreendedores. Esperamos que gostem 😉 ⠀

OBS: Estamos indicando apenas as ferramentas, empresas e empreendedores que já testamos ou temos conhecimento. Não é o nosso objetivo eleger os melhores e sim ajudar no dia a dia dos empreendedores.

Indicações de Ferramentas, Empresas e Empreendedores


Marketing e Relacionamento

Active Campaign – A Active Campaign oferece a você as ferramentas de e-mail marketing, de automação de marketing e de CRM de que você precisa para criar experiências incríveis para seus clientes.

Ana Tex – Empreendedora, palestrante e professora de marketing digital, desenvolve cursos e infoprodutos para transformar negócios comuns em negócios de alta performance.

Leadlovers – Aumente as vendas do seu negócio físico ou online com automação de marketing digital. No leadlovers você encontra todos os recursos necessários para construir a sua estratégia do zero.

RD Station – Aumente resultados e poupe tempo, gerenciando e automatizando suas ações de Marketing Digital em um só lugar. Gere mais tráfego, Leads, vendas e relacionamentos para sua empresa.

Rodrigo Noll – Especialista em vendas e marketing por indicação e fundador da empresa Base Viral que com mais de R$ 30 MI de faturamento gerado para os seus clientes e mentorados utilizando apenas o Método VPI.

Redes Sociais

Atrevo – A Atrevo é um escritório de gestão em Design que gera vínculo entre pessoas e marcas. Com fundação em 2009, tem experiência e bagagem necessárias para gerenciar a imagem de sua empresa.

Bume – O Bume nasceu em 2016 em Belo Horizonte, MG. Nossa missão é ajudar nossos clientes a terem resultado real para os seus negócios a partir de soluções para gestão, otimização e vendas pelo Instagram.

Camila Porto – Minha missão é ajudar você a utilizar todo o potencial da Internet e do Marketing Digital no seu negócio ou na sua carreira, para criar uma vida com propósito e grandes realizações.

Etus – Suas redes sociais em um só lugar! Agende seus posts para Instagram, Facebook, Linkedin, Youtube, Twitter, Tumblr, Pinterest e Google My Business. Faça Impulsionamento e gere Relatórios Ilimitados.

MLabs – Gerenciamento de Redes Sociais em um só lugar! A mLabs é uma ferramenta de gerenciamento de redes completa! Crie e agende posts, gere relatórios, responda mensagens privadas e muito mais!

Vendas

Agendor – O Agendor é uma plataforma de CRM e gestão comercial, que funciona como um painel de controle e assistente pessoal para equipes de vendas. Nós ajudamos seus vendedores a fecharem mais negócios e empoderamos sua liderança comercial.

Alfredo Soares – Fundador da Xtech, sócio da Vtex e Co Fundador do Gestão 4.0, Alfredo Soares é também autor do Best Seller Bora Vender e um dos maiores especialistas em vendas e varejo no mercado brasileiro.

Exact Sales – A maior empresa de Sales Engagement da América Latina. A Exact Sales combina metodologia própria com um software inovador. O objetivo? Aceleração de vendas, melhor entrega de valor e aumento do faturamento.

Ramper – Gere mais leads em menos tempo. O Ramper é uma plataforma de prospecção digital que ajuda empresas B2B a gerarem os leads que precisam para bater metas e crescer.

Thiago Concer – O palestrante de vendas mais contratado do Brasil. Quando o assunto é educação em vendas, Thiago Concer é o principal influenciador da atualidade no Brasil.

Thiago Reis – Fundador da Growth Machine, cujo propósito é revolucionar a capacidade de geração de receita das empresas B2B, estruturando as estratégias de crescimento, organizando e simplificando os principais processos.

Growth

Gabriel Costa – CMO da Singu, Gabriel é formado pela Unicamp e ex Head de Growth da Resultados Digitais. Uma das maiores autoridades em Growth Hacking do país, ajudou a trazer e popularizar o conceito no Brasil em 2015.

Guilherme Costa – Fundador e diretor na Presto Performance, advisor de startups, mídia de performance, growth marketing & vendas. Aumentamos as suas vendas com Google Ads, Facebook Ads & Growth Hacking.

Pedro Sobral – Pedro Sobral é o “mago dos anúncios online”, já tendo gerenciado o investimento de milhões de reais em campanhas online, assim como atualmente trabalha com grandes players do mercado digital.

Pluga – Ajudamos milhares de empresas a serem mais produtivas através de integrações entre ferramentas web, sem precisar desenvolver uma única linha de código!

Raphael Lassance – Palestrante e fundador do Growth Team, a primeira agência de Growth Hacking do Brasil, focada em ajudar qualquer tipo de negócio a atingir crescimento rápido e sustentável.

E-Commerce

Bruno Oliveira – Empresário, Investidor e Influenciador, é atualmente uma das maiores autoridades independente de Ecommerce no Brasil. São mais de 18 anos de experiência empreendendo e ajudando a construir marcas líderes de vendas.

Loja Integrada – A maior plataforma de loja virtual grátis do Brasil. Bom para quem está começando, melhor ainda para quem já vende! Com mais de um milhão de lojas online criadas, somos a melhor plataforma para aumentar suas vendas online.

Mago do e-commerce – Conhecido como Mago , Christopher Neiverth, já atuou em mais de 10 operações de e-commerce de diversos segmentos e hoje é head digital E-commerce na Reserva.

NuvemShop – Somos a plataforma de e-commerce líder na América Latina com +30.000 lojas ativas, ideal para marcas que buscam potencializar suas vendas na internet. você mesmo cria seu e-commerce e pode receber pedidos no mesmo dia.

Olist – O olist ajuda quem quer vender a encontrar quem quer comprar. Com um único cadastro você vende em vários locais, usa toda a reputação do olist e aumenta a chance dos seus produtos ocuparem as melhores posições nas buscas.

Tray – A plataforma de e-commerce ideal para sua loja virtual, seja qual for o seu tamanho. Proporcionamos uma plataforma de loja virtual intuitiva e adaptável, para que você tenha uma visão completa do seu negócio.

Sucesso do Cliente

Amigos CX – Somos uma comunidade de pessoas apaixonadas pelo cliente. Nosso propósito é reunir profissionais para discutir e trocar experiências sobre o mercado de Customer Experience e tudo que estiver ligado a felicidade e sucesso do cliente.

Claudia Vale – Palestrante e consultora nos temas de Customer Experience, Cultura Centrada no Cliente, Employee Experience e Intraempreendedorismo, desenvolveu toda a sua carreira em áreas relacionadas a gestão de clientes.

Cliente Cast – Podcast para falar sobre Customer Success, Customer Experience, Suporte e tudo o que estiver ligado ao cliente! Com: Vinicius Bento, Roberta Silva, André Scaff e Eduardo Tavares.

Gorila App – Ajudamos empresas a crescer na economia do feedback. Somos um software para gestão do NPS®, CES e CSAT, feito para pessoas que desejam aprender diariamente com seus clientes.

Tomás Duarte – Uma das maiores autoridades em termos de Customer Experience no Brasil. CEO e Co-fundador da Track.co, plataforma de NPS e satisfação de clientes, presente em mais de 10 países e com 130 milhões de consumidores impactados.

Gestão

Carlos Veríssimo – Administrador de Empresas, empresário, especialista em gestão empresarial, facilitador do EMPRETEC, palestrante motivacional e comportamental com o propósito de orientar para a mudança e estimular a construção de resultados.

Cris Arcangeli – Empresária brasileira, conhecida por organizar os primeiros eventos de moda do Brasil e por suas participações nos reality shows Shark Tank Brasil, Aprendiz Universitário e Extreme Makeover Social.

Escola Conquer – Somos uma escola de negócios com cursos, formações e especializações práticas para você se tornar um profissional mais qualificado – e disputado pelo mercado.

Gestão 4.0 – No Gestão 4.0 ajudamos fundadores, líderes e gestores de negócios a aplicarem as melhores práticas e ferramentas para alavancar os resultados de suas empresas.

Geração de Valor – Fundador da WiseUp, MeuSucesso.com, Power House e Geração de Valor, proprietário do Orlando City, MLS Board of Governors member & Presidente da Wiser Educação.

Sebrae/RJ – É uma entidade privada sem fins lucrativos que tem como objetivo fomentar o empreendedorismo e a formalização de empresas, estimulando a geração de emprego e renda.

Contabilidade e Finanças

Bling – O Bling é o sistema de gestão online que te ajuda a administrar a sua loja de forma descomplicada, eleita uma das melhores plataformas pela ABComm. Organize seu negócio com um ERP online eficiente e fácil de usar.

Celero – A Celero é a única plataforma que simplifica a gestão financeira através da automação. Reduza o tempo que você gasta com as finanças e foque no que faz a sua empresa crescer de verdade!

Conta Azul – A plataforma que conecta tudo o que você precisa para a gestão do seu negócio. Tenha os dados financeiros mais importantes, sempre à mão, para gerenciar o seu negócio.

Contabilizei – Somos o maior escritório de contabilidade do país e primeiro 100% online. Aqui, a abertura da sua empresa é grátis, e o serviço é online, simples e econômico. Já são mais de 50 municípios atendidos.

Nibo – Gestão financeira simples e eficiente. Acompanhe seu fluxo de caixa, organize suas contas a pagar e receber e automatize seu processo de cobrança. Tudo de forma integrada com seu contador.

Tiny ERP – Otimizamos a rotina das pequenas empresas, empoderando-as, para que possam competir com as grandes, de igual para igual. Com o Tiny você padroniza os processos e gerencia os principais recursos do seu negócio.

Inovação

Gustavo Caetano – Criador da Sambatech, considerada por 2 anos uma das empresas mais inovadoras do mundo. Por duas vezes ele ganhou o prêmio de CEO do ano e foi considerado como o “Mark Zuckerberg brasileiro” pela Business Insider.

Murilo Gun – Murilo Gun é palestrante, mestre de cerimônias, professor de criatividade e fundador da Keep Learning School. Ministra o curso online Reaprendizagem Criativa.

Pedro Waengertner – Empreendedor e apoiador de empreendedores através da ACE, autor do Best Seller A Estratégia da Inovação Radical. Também é palestrante, além de professor do MBA da ESPM, onde atua há mais de 15 anos.

SingularityU Brazil – É uma parceria estratégica entre a HSM e a Singularity University para empresários e executivos brasileiros dos programas de aprendizado e inovação que utilizam tecnologias exponenciais para enfrentar os maiores desafios do mundo

Startse – Somos uma escola de negócios para quem quer transformar seu futuro. Acreditamos que a Educação e o Empreendedorismo são grandes caminhos de transformação que temos hoje no país.

Impacto Social

Cris Junqueira – Co-fundadora e VP de Branding e Business Development do Nubank, se formou engenheira e fez mestrado na USP e concluiu seu MBA na Northwestern University. Mãe da Alice e da Bella e louca pela Disney.

Edu Lyra – Passei a infância num barraco em uma favela em Guarulhos-SP. Tive pai preso no sistema carcerário. Fundei a Ong Gerando Falcões, sai na lista da revista Forbes Brasi 30 under 30 e fui eleito empreendedor do ano pelo LIDE.

Rony Meisler – É CEO Grupo Reserva, que já doou mais de 35 milhões de refeições para quem precisa no Brasil, autor do best-seller “Rebeldes Têm Asas”, palestrante e presidente Capitalismo Consciente Brasil.

Rick Chesther – É um mensageiro aprendiz, desses que, de tanto não desistir, acabou chegando lá. Formado em Superação pela Faculdade da Vida e Doutorado em se levantar após as quedas e seguir sempre rumo aos seus objetivos.

Tallis Gomes – Forbes 30 under 30, eleito pelo MIT, Fundador da Easy Taxi, Singu e Gestão 4.0, Tallis Gomes é um dos maiores empreendedores da história recente do Brasil e uma das 25 pessoas mais influentes da internet brasileira.

Thalita Gelenske – Forbes 30 Under 30, ajudo empresas a construir uma cultura de diversidade e inclusão e fundadora da Blend Edu, startup que desenvolve projetos de educação para promover diversidade e inclusão nas empresas.

Crédito e Investimento

Bruno Pauletti – Managing Partner da EquityRio Investimentos, Limited Partner de diversos fundos de Venture Capital. Investe em startups desde 2012 somando mais de 2 Milhões Reais em investimentos, mais de 20 startups no Portfólio e 1 Exit.

Camila Farani – Shark no Shark Tank Brasil do Canal Sony, ex-presidente do Gávea Angels (2016 a 2018), co-fundadora do Mulheres Investidoras Anjo, presidente da G2 Capital e premiada duas vezes como melhor Investidora-Anjo

Eqseed – A EqSeed conecta investidores com as melhores startups e empresas em expansão para fazer rodadas de investimento de até R$ 5 milhões.  Todas as oportunidades de investimento passam por um processo rígido de seleção e triagem.

Joao Kepler – Especialista em empreendedorismo, startups, marketing e vendas. É sócio da Bossa Nova Investimentos, diretor na FIESP; colunista, palestrante escritor e autor e premiado como melhor Investidor Anjo do Brasil.

Nexoos – Somos uma plataforma online sem burocracia e sem taxas abusivas que conecta empresas que necessitam de empréstimos a investidores pessoa Física tornando este processo mais rápido, eficiente e justo no modelo marketplace lending.

Crescimento Profissional

Amicys – Atuamos em prol da qualidade de vida do cliente e para despertar o interesse pelo saber, buscando a melhoria na relação com si mesmo e com o mundo, através do olhar individual e na valorização da história de cada indivíduo.

Fernando Villela – Sou CEO da Atividade Digital onde ensino a usar o LinkedIn de forma estratégica para escalar negócios ou acelerar a recolocação. Também sou parceiro SENACRJ, membro da BPO Innova e do BNI Fiduciam RJ.

Gupy – A Gupy é uma das empresas de tecnologia para recrutamento que mais cresce no Brasil e oferece uma plataforma online indispensável para empresas que procuram eficiência e precisão no momento de contratar talentos.

Sofia Esteves – Presidente do Conselho do Grupo Cia de Talentos, Colunista Exame e Valor Econômico. Sei que não consigo mudar o mundo, mas tenho certeza que com minhas atitudes e ações posso mudar o meu entorno.

Gostou das nossas indicações de ferramentas, empresas e empreendedores?

Alguns dessas ferramentas são nossos parceiros e nossos clientes têm benefícios exclusivos!

Você sabia que pode aparecer na primeira página do Google imediatamente e de graça? Pois é, existe uma ferramenta ampla e gratuita chamada Google Meu Negócio que faz exatamente isso. Ela permite que sua empresa seja colocada no mapa e ainda gerencie as informações comerciais do seu empreendimento, como endereço, telefone, website, e-mail e horário de funcionamento.

Diversas pesquisas apontam que os consumidores buscam referências no Google antes de efetuar uma compra e essa ferramenta facilita justamente essa busca por informações. Além de fotos e detalhes comercias, é possível interagir com clientes passando a credibilidade necessária para vender mais.

Com a digitalização cada vez mais acelerada dos negócios, entender essa ferramenta passa a ser fundamental para garantir a presença digital eficiente da sua marca. Profissionais de marketing já exploram todas as possibilidades para otimizar seus resultados, então fique conosco e entenda como usar isso na sua empresa!

Benefícios do Google Meu Negócio

1. Cadastro no Google

Cadastrando a sua empresa na ferramenta, você consegue otimizar suas páginas para uma determinada localização. Dessa forma, quando os seus clientes fazem uma busca, o Google apresenta as empresas mais próximas desse local tanto no buscador quanto no Google Maps.

Esse registro garante que você apareça em posição privilegiada logo nos primeiros resultados. Além disso, ter suas informações completas também te ajuda a obter mais relevância no mecanismo de busca.

2. Interação com clientes

Um dos muitos recursos do GMN é permitir comentários e avaliações dos seus clientes no seu perfil. Essa interação transformou essa ferramenta em um excelente canal de comunicação para as empresas.

Você pode responder e criar uma forte aproximação social, além de poder usar os feedbacks para melhorar os seus produtos e serviços. A quantidade de avaliações e respostas deixadas também estimulam os novos comprovadores e aumentam as chances de realizar novas vendas.

3. Imagens e contatos

Informações em qualidade e quantidade geram bons resultados. Por isso, é importante incluir imagens profissionais do seu negócio para atrair a atenção do seu consumidor. Informações de contato completas e organizadas também são fundamentais para garantir que o seu cliente receba um bom atendimento, evitando passar uma imagem negativa.

4. Monitorar dados

Também é possível extrair relatórios e insights de ligações recebidas, visitas e de quantas pessoas solicitaram informações de como chegar. Com isso, você vai ter mais controle de quantas pessoas interagiram com a sua empresa e pode otimizar sua página para ser ainda mais relevante e gerar mais oportunidades!

Como se Cadastrar Google Meu Negócio

  • Acesse a página da plataforma e faça o login;
  • Preencha as informações solicitadas — nome da empresa, telefone, site e categoria de mercado;
  • Confirme a sua autorização para gerenciar a empresa;
  • Confirme o local do seu negócio. Para isso, você precisará confirmar o código enviado pelo Google via correios (de 7 a 15 dias úteis);
  • Adicione mais informações em sua página recém-criada — descrição da empresa, fotos, horário de funcionamento, etc.
  • Pronto! Agora a sua empresa está pronta para decolar! ; )
Lembrando que o Google Meu Negócio tem um aplicativo disponível na Apple Store e no Google Play.

Google Meu Negócio vale a pena?

Agora que você já conhece os benefícios, a resposta é óbvia. São poucos passos para se tornar relevante nas buscas e descobrir o que funciona melhor para os seus clientes!

Se você ainda não tem a sua conta, crie agora mesmo e incorpore na sua estratégia de marketing digital. Afinal, o Google Meu Negócio é uma ferramenta imprescindível para qualquer empresa e crucial na jornada de compra dos consumidores.

Se você pensa em estabelecer sua empresa ou expandir regionalmente consulte os nossos endereços e veja como podemos te ajudar na sua estratégia local.

Como ser mais produtivo? Todo profissional certamente já fez essa pergunta. E ela ganha ainda mais importância em um mundo onde ser multitarefa se tornou necessário para atender a todas as demandas que surgem no dia a dia.

Ser produtivo requer uma capacidade de gerenciamento sobre diversos fatores, como a quantidade de trabalho, o tempo disponível, a possibilidade ou não de delegar tarefas e a estrutura existente para tal.

Para explicar melhor sobre esse gerenciamento, listamos 4 dicas que mostram como ser mais produtivo no ambiente de trabalho. Continue a leitura e confira!

1. Utilize métodos de organização

Com a era digital, surgiram diversas ferramentas para facilitar a organização, como os softwares e aplicativos. Eles representam um método de organização de fácil acesso e que, se bem utilizado, pode elevar a sua produtividade.

Há também a necessidade de estabelecer metas diárias/semanais e, a partir disso, definir prioridades. Se você não sabe o que é mais importante, não saberá por onde começar, o que deve ser feito antes ou depois e assim não conseguirá ser tão produtivo conforme o exigido.

2. Evite as distrações

Assim como a internet pode ajudar, ela pode atrapalhar. Redes sociais, e-mail, aplicativos de mensagens, todos eles contribuem para darmos aquela “espiadinha” que, feita várias vezes ao dia, pode consumir uma boa parte da nossa carga horária.

Para quem deseja ser mais produtivo, o ideal é definir um horário (intervalo, por exemplo) e uma quantidade limitada de vezes para checar essas informações.

Isso vale também para quem usa o e-mail no atendimento aos clientes e precisa realizar outras tarefas ao mesmo tempo. Essa delimitação é necessária, senão nenhuma delas será cumprida com êxito.

3. Tenha um horário preestabelecido

Cumprir horário para muitos é mera burocracia, mas na busca por mais produtividade esse fator é essencial. Se existe uma carga horária definida, é possível fazer mais em menos tempo, especialmente aplicando as dicas acima. Dessa forma, se consegue facilmente aumentar o número de demandas cumpridas em um determinado período de tempo.

Mesmo para quem tem horários flexíveis, é importante definir um número X de horas e cumprir esse cronograma à risca. Caso contrário, corre-se o risco de ser mais produtivo em um dia e menos no outro. Essa falta de padrão pode comprometer o resultado final e a qualidade do trabalho como um todo.

4. Invista no ambiente de trabalho

Para entender como ser mais produtivo é necessário ter em mente que o espaço em que você vai desenvolver as suas atividades é parte importante desse processo. Para quem trabalha home office, por exemplo, é essencial ter um espaço dedicado exclusivamente para as atividades laborais.

Uma dica interessante é buscar locais onde existem pessoas produzindo bastante, como os espaços de coworking. Além desse fator motivacional, há possibilidade de fazer um networking interessante e encontrar parceiros que ajudem na missão de ser produtivo.

Um bom exemplo disso é delegar tarefas para profissionais especializados e que podem facilitar a geração de resultados, como no caso do marketing digital e TI. Aplicando essas dicas, você conseguirá aumentar a sua produtividade no ambiente do trabalho e aproveitar o seu tempo da melhor maneira possível. Por isso, não deixe-as de lado.

E falando em dicas, você tem alguma que ensine a como ser mais produtivo no ambiente de trabalho? Deixe seu comentário e compartilhe conosco suas experiências!

Trabalhar sozinho é o sonho de muitos brasileiros: o home office é prático, tranquilo e pode ser uma forma incrível de concentrar e colocar projetos em prática. No entanto, um dos problemas mais comuns enfrentados é a falta de concentração e procrastinação.

Com a falta de pessoas por perto com quem trabalhar junto, as distrações acabam sendo mais frequentes, dificultando a finalização de tarefas. Pensando nisso, decidimos criar um conteúdo que te mostrará como aumentar a produtividade sozinho.

Quer algumas dicas para otimizar sua rotina de trabalho? Continue lendo esse artigo!

Faça listas e priorize tarefas mais importantes

Organize suas tarefas no dia anterior ou pela manhã, antes de começar a trabalhar. Estruture listas com as prioridades, organizando as mais importantes, as de nível intermediário e as menos urgentes.

Siga essa ordem para conseguir finalizar com antecedência tudo o que for urgente.

E, claro, muito cuidado com um erro básico: muitas pessoas evitam aquelas tarefas “chatas” e acabam postergando a entrega das mesmas. Não as ignore! Enfrente as tarefas menos prazerosas para ficar livre e poder riscá-las da lista.

Existem alguns aplicativos de organização de tarefas e gestão de tempo que são interessantes. Vale a pena buscar algumas alternativas.

Conheça o método Pomodoro

O método Pomodoro ajuda a organizar a rotina de trabalho com uma divisão de tempo que consiste em: definir o tempo gasto em cada tarefa e um pequeno intervalo de descanso entre cada uma delas.

Por mais que, a princípio, esse intervalo de descanso pareça “perda de tempo”, você verá que ele ajuda a clarear a mente e te deixar mais produtivo para trabalhar no seu próximo afazer.

Desligue os aparelhos que podem te distrair

Celular e televisão estão no topo das causas de procrastinação! Durante a realização de uma tarefa, é fundamental que você utilize toda a sua concentração para conseguir finalizá-la de forma mais rápida, com qualidade e com tranquilidade.

Por isso, coloque o celular no modo avião e guarde-o em uma gaveta. Deixe para utilizar o tempo de descanso para conferir as mensagens e interações.

Quanto a atualizar a página de e-mails, deixe para fazê-lo em um momento separado para isso. Ver novos e-mails chegando dificulta a concentração na tarefa atual, reduzindo sua produtividade e atrapalhando suas entregas do dia.

Desenvolva um cronograma e siga o planejamento

Quanto mais planejado for o seu dia, melhor! Aprenda a estipular horários para realizar as mais diversas atividades, tendo o dia cronometrado e organizado.

Divida as tarefas em blocos ao longo do dia, de acordo com a prioridade. Separe horários de almoço, lanche, descanso, checagem de e-mail e muito mais e siga o planejamento.

Após a conclusão de uma tarefa, risque da lista. A sensação de riscar tarefas realizadas ajuda a criar o senso de recompensa, estimulando ainda mais a produtividade.

Ter uma boa rotina de trabalho em casa ou em um coworking não é tarefa difícil. Como vimos, tudo depende de como você se organiza e aprende a otimizar seu tempo descobrir como aumentar a produtividade dentro da sua rotina profissional. Siga nossas dicas e melhore a velocidade e qualidade das suas entregas!

Quer aprender um pouco mais sobre como aumentar a produtividade e conseguir otimizar seu trabalho? Assine nossa newsletter! Prometemos enviar apenas conteúdos relevantes, e nenhum spam!

Trabalhar com equipes remotas é uma prática cada vez mais comum dentro das empresas. Isso se explica por muitos fatores como maior flexibilidade, otimização dos custos, recrutamento de profissionais mais qualificados, entre outros.

Porém, traz à tona uma grande preocupação quanto à produtividade desses profissionais que trabalham a distância. Em certos casos, há inclusive uma grande liberdade de horários, fator que exige muita disciplina de todos os envolvidos.

Para ajudar você a saber como medir a produtividade das suas equipes remotas, listamos 5 dicas importantes neste processo. Confira!

Mantenha sempre um canal de comunicação aberto

Esta é a primeira dica por se tratar de algo essencial nesse tipo de relação: uma boa comunicação. Com a internet, conseguimos estar longe e perto ao mesmo tempo, por isso a distância não é mais um empecilho. Sendo assim, é importante manter sempre um canal de comunicação aberto que pode ser um aplicativo, o Skype, o velho e bom e-mail ou até mesmo o telefone.

Faça uso da tecnologia

No tópico anterior foram citados canais tradicionais de comunicação e outros mais modernos, como os aplicativos. Esse último formato representa um avanço da tecnologia e facilita bastante a comunicação remota.

Além disso, é possível utilizar softwares de gestão para medir indicadores de desempenho, o que é uma mão na roda para quem precisa gerenciar dados que vêm de todos os lados. Há também ferramentas que permitem o monitoramento dos trabalhos feitos pela equipe, trazendo informações importantes como a hora em que o login foi feito e o tempo que permaneceu conectado.

Programe reuniões semanais via aplicativo

Os já citados aplicativos são muito úteis para fazer reuniões semanais. Dessa forma, cria-se uma cultura de prestação de contas e troca de experiências. Dar e receber o feedback sobre as ações executadas é fundamental para medir a produtividade e também qualificar a atuação das equipes.

Atualmente, existem diversas opções de aplicativos que permitem que isso seja feito com uma boa qualidade de áudio e vídeo, o que é bem importante para que as reuniões sejam produtivas.

Estabeleça metas

Estabelecer metas e prazos é muito importante no controle da produtividade das equipes remotas. Ao fazer isso, cria-se um alinhamento com o objetivo final e há um controle maior sobre todas as ações, o que facilita muito o gerenciamento.

Essa definição ajuda também na adaptação dos profissionais que fazem parte da equipe, haja vista que muitos ainda estão se ambientando com essa modalidade, então ter metas ajuda bastante nesse sentido.

Transmita as mensagens de forma clara

Complementando a importância de facilitar o trabalho dos profissionais da equipe, é muito importante  transmitir as mensagens da forma mais clara possível. Com isso, velhas frases como “não sabia” ou “não entendi direito” são evitadas. É claro que as dúvidas são naturais, mas quanto menos elas surgirem, melhor será o trabalho, já que, com a distância, pode se levar mais tempo para que elas sejam eliminadas.

A clareza da comunicação também representa organização, item que é essencial quando se trabalha a distância. A falta dela certamente pode comprometer todo o trabalho que está sendo feito.

Seguindo estas dicas fica fácil saber como medir a produtividade e tirar o melhor das suas equipes remotas, sendo a sua empresa a grande beneficiária de tudo isso.

E você? Quais ações acha que são importantes para ter um controle de produtividade? Deixe seu comentário, ele é muito valioso para nós!

Alguma vez você sentiu que as ações que você aplica em sua pequena empresa não vão de encontro aos seus objetivos? Ou que o retorno do seu investimento está negativo? Então, este é o momento de dar início a um trabalho de marketing para pequenos negócios.

Trouxemos aqui, neste artigo, os pontos mais importantes que você precisa saber para colocá-lo em prática. Vamos lá? Continue a leitura!

1. Faça um planejamento

O primeiro passo para colocar o marketing para pequenos negócios em ação é elaborar um planejamento. Para isso, é necessário levar em conta dois pontos importantes do negócio: os objetivos quantitativos e os qualitativos.

Os objetivos quantitativos são os mensuráveis. Por exemplo: “este ano queremos dobrar o faturamento da empresa”. Esse número deve ser levado em conta para estruturar como o marketing será feito.

Já os objetivos qualitativos são os não-mensuráveis. Por exemplo: “este ano queremos nos tornar a maior referência no mercado”. Isso também deve ser levado em conta para preparar as ações que farão você chegar até lá.

E, para isso, além dos objetivos, é fundamental ter clareza nas metas, isto é, os caminhos que vão levar a empresa até onde se quer chegar.

2. Conheça os canais de divulgação

O segundo passo é escolher quais serão os canais de marketing em que sua empresa estará presente. Para saber os canais certos, basta identificar quais o seu público frequenta, tanto no meio offline quanto no digital.

Portanto, se os seus possíveis clientes costumam ver mais outdoors ao invés de televisão, tenha anúncios expostos nas ruas ao invés de na telinha. Se no online eles acessam mais Instagram do que Twitter, invista mais na rede social que é preferida por eles.

Isso é fundamental ao investir em marketing pois, se você fizer ações em canais errados, sua empresa perderá dinheiro e o seu público não lhe verá.

3. Analise a concorrência

Outro ponto importante é conhecer bem seus concorrentes e o que eles estão fazendo no mercado. E caso sua empresa ofereça um produto que aparente ser único e que, por isso, não tenha concorrência, acredite: ela existe mesmo assim.

Por exemplo: vamos supor que a primeira escola de esperanto surja numa determinada cidade e que não exista outra instituição ou mesmo professor particular que ensine tal idioma nas redondezas.

Isso não aniquila a concorrência, pois um possível aluno que escolhe estudar francês ao invés de esperanto optou pelo concorrente indireto. O mercado não possui apenas concorrentes diretos, isto é, aqueles que oferecem o mesmo produto ou serviço que você.

Por isso, fique atento ao que a concorrência oferece para aderir ao que eles fazem de melhor, descartar o que é pior e, acima de tudo, buscar um diferencial.

4. Acompanhe as métricas

Por fim, é necessário acompanhar as métricas para ter certeza de que as ações de marketing estão trazendo os resultados esperados. Para isso, tenha em conta a meta — que pode ser semanal, mensal, trimestral etc — e o quão próximo ou longe o objetivo final está.

Seguindo esses passos você poderá fazer um bom marketing para pequenos negócios. Ele é crucial e tem extrema importância no desenvolvimento e sucesso de sua empresa.

E então? Como está aplicando o marketing em sua empresa? Deixe um comentário aqui embaixo e nos conte como tem sido a sua experiência.

Organização é fundamental para ajudar a manter a produtividade em alta e permitir a excelência no trabalho realizado. O tempo perdido em busca de um dado ou informação relevante pode prejudicar o rendimento, principalmente para quem trabalha fora da empresa ou em home office.

A tecnologia está aí para ajudar nisso! Confira 5 aplicativos de organização ótimos para tornar sua rotina mais prática e eficiente.

1. Evernote

O Evernote é uma ferramenta muito útil para a realização de anotações, sejam elas individuais ou compartilhadas com as equipes de trabalho. Uma de suas principais vantagens é a possibilidade de armazenamento em tempo real na nuvem, permitindo o acesso aos dados em qualquer lugar e a partir de qualquer aparelho.

Essa ferramente pode ser usada para resenhas de cursos, organizador de rotinas diárias, anotação de atas de reunião, elaboração de relatórios, entre outros.

2. Trello

O Trello é um dos organizadores e gerenciadores de projetos mais utilizados atualmente. Isso porque ele apresenta facilidade de customização, a fim de atender as necessidades do escopo trabalhado.

Assim, pode-se definir um layout diferente para cada tipo de trabalho, atendendo as peculiaridades exigidas caso a caso. Além disso, ele é ótimo para equipes que utilizam trabalho remoto, permitindo a interação organizada entre os membros, verificando o que cada um está produzindo.

Outro ponto positivo para o aplicativo é a integração com outras plataformas, como o Google Drive, o Dropbox e o One Drive, facilitando o compartilhamento de arquivos.

3. Wunderlist

O Wunderlist é ótimo para aqueles que necessitam fazer listas em suas rotinas, tais como “to-do-lists” e também checklists para suas atividades.

Por exemplo, aqueles que necessitam checar informações diárias podem incluir, nessa ferramenta, os pontos de verificação diários e marcar o que foi feito, resetando ao final do dia.

Para quem trabalha gerenciando equipes, é uma importante ferramenta, pois pode-se compartilhá-las com outras pessoas. Assim, é possível conferir também a execução das tarefas dos seus colaboradores.

4. Pocket

Rotineiramente buscamos artigos importantes que sejam relevantes para nossas áreas e que, na correria do dia a dia, não podemos ler naquele momento. O Pocket é essencial para esse fim, pois permite salvar as páginas que interessam para que seja possível ler com calma depois.

Ele também tem integração com o Evernote e permite que você acesse os textos que deseja, até mesmo, off-line.

5. Dropbox

O Dropbox permite a realização de backup de informações na nuvem, evitando a perda de dados importantes, tais como documentos, imagens, arquivos, entre outros, em casos de problemas no seu computador pessoal.

Além disso, ele permite o compartilhamento de pastas com alguns usuários, facilitando o compartilhamento de informações, bem como o acompanhamento de produção e revisão de tarefas, sendo um grande auxiliar para aqueles que dependem de interação em equipes.

Todos os aplicativos de organização que citamos são importantes para você que quer ter uma rotina mais produtiva e organizada, bem como manter uma comunicação mais aberta e mais bem estruturada com suas equipes de trabalho ou, até mesmo, com seus clientes.

Quer mais dicas sobre como melhorar seu cotidiano no trabalho? Assine nossa newsletter e receba as informações em seu e-mail!

O trabalho a distância vem crescendo bastante no país. Um dos motivos é que ele traz benefícios tanto para os empregados e/ou profissionais autônomos quanto para as próprias empresas.

Essa nova possibilidade gera mais flexibilidade e liberdade às pessoas contratadas para realizarem essas demandas. O contratante, por sua vez, consegue uma redução de custos, especialmente em relação à estrutura do local, sem perder a qualidade do trabalho produzido.

Para quem deseja atuar nessa área ou para aqueles que já atuam e querem melhorar a sua performance, é importante conhecer algumas boas práticas para realizar as atividades com êxito. Listamos 4 delas para serem aplicadas no cotidiano do trabalho a distância:

1. Definir um cronograma de trabalho

Aqui precisamos considerar duas hipóteses: quando há exigência de cumprimento de horário ou quando o ganho é por produção.

Na primeira, já que o horário é definido, é preciso estabelecer quais tarefas devem ser realizadas primeiro, considerando o grau de importância de cada uma delas. Isso ajuda a criar uma rotina mais favorável e contribui para a melhoria da produção.

Em relação à segunda, é importante ter em mente algumas regras para não se perder no meio de atividades pessoais ou familiares, já que o trabalho home office gera essa aproximação.

É importante conhecer a fundo a sua rotina para definir os melhores horários e conscientizar as demais pessoas e a si mesmo que aquele é o seu momento de trabalho, dessa forma é possível produzir mais e com mais qualidade.

2. Evitar possíveis distrações

Continuando com a importância de estabelecer regras que favoreçam a realização das tarefas, um dos principais empecilhos que os trabalhadores remotos encontram é o número de distrações.

Não ter um chefe vigiando permite que você navegue à vontade na internet ou verifique as mensagens do seu celular a toda hora. Essa liberdade pode ser interessante, mas também pode ser prejudicial para o trabalho.

É preciso estar atento a esse fato para não deixar que ele se torne um grande problema. Pense bem, se você tem maior liberdade e flexibilidade em relação ao tempo, por que deixar as distrações tomarem conta do seu horário de trabalho? Separe um momento para o lazer e encaixe as demais atividades nesse tempo.

3. Montar uma estrutura adequada

Normalmente, o trabalho remoto não exige uma grande estrutura. Porém, isso não quer dizer que você não precisa dar atenção aos elementos que fazem parte dela.

A principal dica é ter um espaço só seu, exclusivamente reservado para suas atividades laborais a fim de não causar confusão com as demais da sua rotina.

Focar no seu conforto também é importante, então sempre valorize bons equipamentos como uma cadeira adequada e aspectos importantes como a qualidade da iluminação.

Uma solução válida está relacionada aos espaços de coworking, nos quais você já tem uma estrutura montada e pode fugir do isolamento de trabalhar sozinho, fator que incomoda muitas pessoas.

Eles também contribuem para motivar, afinal, você verá diversos outros profissionais trabalhando a todo vapor e não vai querer ficar para trás em termos de resultados.

Ampliação do networking, aprendizado com outros empreendedores, interação social e um ambiente que se molda à sua realidade são outras vantagens desse sistema.

4. Estabelecer metas

O trabalho remoto gera uma preocupação natural com a produtividade, então um dos meios mais eficientes para solucionar isso é utilizando as metas individuais. Quando você já tem uma boa estrutura e um cronograma de trabalho, as metas surgem como a “cereja do bolo” para gerar os resultados desejados.

Você pode utilizá-las não só a favor da qualidade do seu trabalho, mas também para suas questões pessoais. Um exemplo disso é criar a meta de trabalhar um pouco mais por dia para ter a sexta-feira livre.

Caso você trabalhe por produção é possível, em alguns casos, trabalhar mais em um mês para ter certa folga financeira e temporal no outro.

Viu como são diversas as possibilidades que o trabalho a distância permite e como são todas viáveis se bem planejadas e com foco total na produtividade? Seguindo essas dicas é possível melhorar sua rotina de trabalho e resultados!

Quer conferir outras dicas? Então assine a nossa newsletter e receba um conteúdo valioso diretamente no seu e-mail!

Quando os negócios vão bem, com a conquista de mais clientes e de mais projetos, um dos primeiros reflexos da bonança é justamente a necessidade de recrutar mais pessoas. Até aqui, nenhum problema, certo? Mas e se você estiver sem espaço para aumentar a equipe?

O crescimento do negócio deve ser celebrado com ainda mais foco, empenho e motivação — e não com uma grande dor de cabeça por conta das limitações de espaço físico.

Seja por questões burocráticas (como um contrato de aluguel, por exemplo) ou por fatores estruturais (muitas vezes, a planta não permite modificações), o fato é que pode haver dificuldades para acomodar novos profissionais no escritório e atividade.

Mas calma! Existem alternativas bastante úteis e adequadas para resolver a questão de modo eficaz (e até mesmo econômico). Neste post, você vai conhecer duas opções para distribuir sua equipe. Preparado? Confira!

Coworking

Os espaços de coworking ganham cada vez mais a atenção dos empreendedores, no Brasil e no mundo. Com a proposta de oferecer toda a estrutura necessária à atividade profissional (estações de trabalho, salas de reuniões e espaços de convivência, por exemplo), reunindo em um mesmo ambiente diversos perfis e expertises, a modalidade deixou de ser apenas uma alternativa para otimizar custos para despontar, então, como uma opção extremamente viável para alavancar a criatividade e a produtividade do indivíduo em suas atividades funcionais.

Desta forma, além de representar uma possibilidade para alocar a nova equipe com custos reduzidos, o coworking proporciona outras vantagens interessantes. A oportunidade de interagir com outros profissionais, construindo e nutrindo networking, por exemplo, é constante e pode culminar em novos negócios, novas parcerias e novas ideias.

Além disso, vale adicionar que os espaços de coworking caracterizam-se pela ausência de burocracia nos processos de contratação, dispensando fiadores ou seguros. Os planos oferecidos costumam ser flexíveis e certamente não será difícil encontrar um que seja exatamente o que você precisa no momento.

Home office

O home office — que, em tradução livre, significa “escritório em casa” —, diz respeito à modalidade de trabalho que permite ao colaborador exercer suas atividades de sua própria residência, conectando-se virtualmente à empresa.

Dentre as vantagens do modelo, figuram o aumento da qualidade de vida do profissional (já que se elimina o stress do trânsito e se libera mais tempo para a família, por exemplo) e a redução de custos para o empregador (que economiza em benefício de transporte e dispositivos de estruturas, por exemplo).

Mas atenção: é preciso garantir que os funcionários em home office permaneçam focados nas atividades que precisam executar. Quando em casa, o risco de haver distrações é maior, podendo afetar os resultados entregues pela equipe remota.

Diante das alternativas, estar sem espaço para aumentar a equipe nunca mais será um problema, certo? Você está pronto para vender mais, crescer mais e, logo, contratar mais! Bons negócios!

Agora que você já conhece as opções disponíveis e sabe quais são as vantagens de cada uma, está pronto para escolher! Mas antes, que tal verificar para quais profissionais o espaço de coworking é indicado?

Em uma estratégia de vendas, saber o momento exato para se abordar um cliente em potencial pode ser decisivo para o sucesso de um empreendimento. Se tratando de marketing digital, essa prática não é diferente.

Identificar leads, bem como a melhor oportunidade para converter em vendas alguém que busca soluções nos serviços e conteúdos ofertados por você, é uma tarefa que demanda atenção. Para isso, é importante se ater a alguns detalhes.

Preparamos este artigo para colocá-lo por dentro do assunto, explicando o tudo o que você precisa saber sobre leads qualificados! Ficou interessado? Acompanhe!

O que é um lead?

Um lead nada mais é que uma pessoa que demonstra interesse pelos conteúdos, serviços e produtos oferecidos por sua sua marca.

A importância de consegui-los é simples: atrair potenciais clientes — aumentando o número de oportunidades concretas geradas pelo marketing —, melhoria na eficiência de vendas e eventual fidelização dos mesmos, dada a relação de confiança e satisfação estabelecida para com eles.

Como classificar um lead?

A necessidade de se classificar um lead surge no momento em que a equipe de vendas não é capaz de atender a quantidade gerada pela estratégia de marketing digital.

Para lidar com essa sobrecarga é vital criar critérios de separação de usuários. O mais comum entre grandes organizações é distinguir os que possuem clara intenção de compra dos que estão apenas interessados pelo conteúdo compartilhado pelo seu negócio, mas ele pode variar conforme a estratégia adotada pela empresa.

Leads podem ser divididos em dois grupos: MQL, sigla para marketing qualified lead, e SQL, sales qualified lead. O primeiro diz respeito a pessoa que tem consciência de um desafio que enfrenta, e busca a solução para tal no material produzido por sua empresa, enquanto o segundo, SQL, é o indivíduo disposto a adquirir a solução provida.

Embora seja mais importante investir algum tempo em leads qualificados — uma vez que possuem maior probabilidade de compra —, você não deve ignorar os demais. O ideal é reconhecer os perfis de seus clientes para agir da melhor forma possível!

Então, quando abordar um lead?

Diferente do visitante casual, um lead geralmente permite que você estabeleça contato por um meio de comunicação, possibilitando o envio de conteúdos que sejam do interesse dele, facilitando que qualquer dúvida seja sanada e promovendo a interação entre ele cliente e marca.

Muitas empresas não fazem distinção na hora de abordá-los, o que pode resultar em muito mais resistência se ofertado a alguém sem maturidade suficiente para a aquisição.

É possível avaliar a intenção de compra de um lead através do material consumido por ele, diferenciando os que estão em fase de aprendizado dos que estão preparados para a negociação.

Tenha em mente que leads não aproveitados no momento, não são desperdiçados: busque nutri-los periodicamente com emails relacionados a conteúdos que tenham apresentado interesse prévio, dessa forma é possível conduzi-los para a etapa seguinte do funil de vendas.

E então,leitor, gostou de aprender um pouco sobre leads qualificados? Acha que a informação foi útil? Siga nossas redes sociais — Facebook, Instagram e Twitter — e confira mais artigos!