Dúvidas Frequentes
Veja as respostas para as maiores dúvidas dos nossos clientes.
Descrição do planos
Escritório Privativo
Escritório mobiliado para 2, 3, 4 ou 6 pessoas exclusivo para sua empresa completamente reservado e com fechadura.
Este plano inclui a utilização comercial do nosso endereço, acesso a sua sala 24/7 e até 12 horas mensais de sala de reunião (dependendo do tamanho da sala).
Estação Exclusiva
Uma mesa de trabalho individual dentro do espaço compartilhado exclusiva para você durante todo o período do seu contrato.
Este plano inclui a utilização comercial do nosso endereço, acesso a sua estação de trabalho 24/7 e 6 horas mensais de sala de reunião.
Coworking Full Time
Uma estação de trabalho compartilhada em uma área comum. Não é preciso reservar um espaço de trabalho específico com antecedência, você pode ir e vir à vontade e utilizar qualquer mesa que estiver livre.
Este plano inclui a utilização comercial do nosso endereço, acesso a sua estação de trabalho de 9:00 às 20:00 e 5 horas mensais de sala de reunião.
Coworking 1/2 Período
Uma estação de trabalho compartilhada em uma área comum. Não é preciso reservar um espaço de trabalho específico com antecedência, você pode ir e vir à vontade e utilizar qualquer mesa que estiver livre.
Este plano dá acesso a sua estação de trabalho de 9:00 às 14:00 ou de 14:00 às 20:00 e 3 horas mensais de sala de reunião.
Escritório Virtual
É um conjunto de serviços prestados por nós para profissionais ou empresas que não necessitam estar fisicamente aqui no escritório, mas precisam de estrutura para servir de ponto de referência comercial, receber clientes eventualmente, receber ligações, correspondências ou precisam de um endereço para registro formal do CNPJ da empresa.
Esse plano pode incluir os serviços de Atendimento Telefônico, Endereço Comercial e Endereço Fiscal e até 4 horas mensais de sala de reunião (dependendo do plano contratado).
O que está incluso
Internet
Seu escritório possui conexões com fio (Ethernet) e também acesso a Wi-Fi.
Horas de Sala de Reunião
Todos os planos incluem uma quantidade mensal de horas que podem ser usadas para reservar as salas de reunião em qualquer unidade do Coworking Town.
Móveis
As estações de trabalho compartilhadas, exclusivas e as salas comerciais incluem mesas, cadeiras e armários individuais com chave.
Impressões, Cópias e Scanner
As estações de trabalho compartilhadas, exclusivas e as salas comerciais têm cotas mensais de horas de acordo com o plano contratado que podem ser usados para impressões e cópias coloridas e em preto e branco. Após utilizar sua cota para impressão, você pode continuar fazendo impressões e cópias por um custo adicional.
Descontos em empresas parceiras
Os membros do Coworking Town têm acesso descontos e benefícios exclusivos em empresas parceiras.
Rede de membros
Conecte-se a outros membros em nossa comunidade on-line ou nos nossos eventos, você pode entrar em contato sempre que precisar. É uma ótima maneira de começar uma relação com empreendedores de diversas áreas e ampliar seu network.
Salas para Reuniões
Qual é a disponibilidade das salas?
Nossa salas estão disponíveis de segunda à sexta de 9:00 às 18:00 em ambas as unidades.
O que está incluso?
Nossa salas tem toda a estrutura que você precisa para realizar um encontro de negócios profissional. Além do mobiliário e internet as salas tem TV ou projetor, quadro branco, água e café e acesso aos nosso lounge e recepção
Tem coffee break?
Sim, coffee break está disponível para contratação à parte.
Como faço para reservar uma sala de reunião?
Se você já for cliente pode fazer reservas de salas pelo nosso aplicativo, caso contrário entre em contato preenchendo o formulário acima. As reservas são feitas de acordo com nossa política de quem chega primeiro, escolhe primeiro, e recomendamos que sejam feitas com a maior antecedência possível para assegurar a disponibilidade do espaço.
Preciso cancelar ou alterar minha reserva, como faço?
Você pode editar uma reserva com até 24 horas de antecedência entrando em contato com a recepção da sua unidade.
OBS: Para não clientes o prazo é de 72 horas.
Uso do endereço
Posso colocar o endereço do Coworking Town no meu site?
Claro, em qualquer plano nosso você pode utilizar comercialmente nosso endereço para divulgar sua empresa, colocar no seu cartão de visitas ou em materiais de divulgação. Mesmo não parecendo algo tão importante, a localização da sua empresa faz diferença no momento de receber clientes ou divulgar seu negócio.
Como funciona a gestão de correspondências?
Muitos planos do Coworking Town oferecem o serviço de gestão de correspondência para você. Diariamente conferimos nas caixas de correios dos edifícios para verificar se há algo novo para você e te avisamos caso sua empresa receba alguma correspondência. Você pode retirar na recepção ou então encaminhamos para um endereço que você escolher (com custo adicional).
Posso ter várias empresas com um mesmo plano?
Não, não podemos dar suporte a vários endereços de correspondência em um mesmo plano. Para isso você precisa contratar um novo plano.
Posso vincular o cnpj da minha empresa ao endereço do Coworking Town?
Sim, temos esse serviço disponível em alguns planos ou então você pode contratar separadamente. Entretanto, podemos fornecer o endereço apenas para empresas prestadoras de serviço.
Preciso contratar o serviço de endereço fiscal para MEI?
Sim, apesar da burocracia reduzida a Receita Federal e a Prefeitura vinculam o nosso endereço ao da sua empresa. Sendo assim, para fins legais é necessária a contratação do endereço fiscal.
Telefone Exclusivo
Minha empresa terá um número exclusivo?
Sim. Sua empresa terá um número fixo, exclusivo para atendimento dos seus clientes.
Quais são os DDDs disponíveis?
Trabalhamos com números fixos nos seguintes DDDs:
DDD 11 – São Paulo (SP) e Região
DDD 21 – Rio de Janeiro (RJ) e Região
DDD 27 – Vitória (ES) e Região
DDD 31 – Belo Horizonte (MG) e Região
DDD 41 – Curitiba (PR) e Região
DDD 51 – Porto Alegre (RS) e Região
DDD 61 – Brasília (DF) e Região
DDD 62 – Goiânia (GO) e Região
DDD 81 – Recife (PE) e Região
DDD 85 – Fortaleza (CE) e Região
Como vocês sabem que um cliente está ligando para minha empresa?
Através do nosso sistema de atendimento conseguimos mantem todo o registro de números e seus redirecionamentos, de maneira autônoma, sem depender de terceiros.
Como a secretária virtual consegue responder as dúvidas de várias empresa?
No ato da contratação, você responde a um questionário informando os dados da sua empresa e informações relevantes que você quer que sejam passadas ao seu cliente.
Já tenho um número de telefone, é possível transferir?
Não, infelizmente não é possível. Entretanto, você pode usar um siga-me para redirecionar as suas chamadas para o seu número de telefone exclusivo conosco.
Contratação
Há algum adiantamento ou taxa de adesão?
Não, todos os nossos planos tem valores mensais sem taxas extras.
Preciso de fiador ou de alguma outra garantia?
Não, nossos contratos são de prestação de serviços e por isso, não é fazemos parte da lei do inquilinato. Inclusive, por conta disso, você consegue contratar e começar a usar em 48 horas.
Quais são as formas de pagamento?
Salas, Estação Exclusiva e Coworking: Boleto bancário;
Escritório Virtual e Secretária Virtual: Boleto à vista, cartão de crédito parcelado ou cartão de crédito recorrente;
Sala de reunião e Diárias: Boleto bancário, cartão de crédito ou débito.
Qual é a documentação necessária para contratar um plano?
Para clientes pessoa física precisamos apenas das cópias do RG, CPF e comprovante de residência. Para clientes pessoa jurídica os documentos são as cópias do contrato social, CNPJ, RG, CPF e comprovante de residência (do representante legal).
Existe multa para atraso no pagamento?
Sim, cobramos 2% de multa além de 1% de juros ao mês pro rata.
Minha empresa cresceu, posso fazer upgrade do meu plano?
CLARO! Ficamos muito felizes quando isso acontece. Você pode fazer upgrade no seu plano sempre que necessário sem nenhuma multa.
Como é feito o cancelamento dos planos?
Para solicitar o cancelamento do seu plano, você deve nos avisar com 30 dias de antecedência.
Existe multa para cancelamento?
Não, você paga apenas o período de aviso prévio.
Pronto para achar seu escritório ideal?
Respondemos em média em 20 minutos
