Hoje temos um projeto sólido de franquia de coworking, mas começamos a nossa história em 2016, com apenas 90 metros quadrados, 24 estações de trabalho e quando os espaços de coworking ainda eram praticamente inexistentes no Brasil.
Ao longo desses 4 anos foram muitas pesquisas com referências internacionais, testes e principalmente muito conversa para saber o que os nossos clientes tinham e tem a dizer. Com isso, ajustamos constantemente os nossos serviços para conseguir entregar algo muito acima da média. O resultado não poderia ser outro senão excelentes índices de ocupação.
Hoje nos orgulhamos muito de ter dois escritórios próprios, mais de 100 estações de trabalho e 1300 empresas atendidas. Ganhamos o prêmio de empreendedorismo pela ABIH-RJ em 2019 e o do Coworking Brasil como um dos coworkings mais populares do Brasil!
Também analisamos cuidadosamente as nossas finanças para entender onde estavam os principais pontos de melhoria. Desde o investimento inicial até os custos mensais, tributação e os modelos de cobrança tudo foi visto e revisto até chegar no estágio atual. O resultado é uma operação financeiramente muito sólida, de baixa inadimplência, pouco sazonalidade, excelentes margens e uma gestão simplificada.
É importante frisar que a minha sócia Giselle e eu, estamos de frente na operação até hoje. Como montamos tudo do zero, conhecemos a fundo todas as rotinas, perfis de clientes e possíveis problemas, inclusive da obra. O que falamos e ensinamos na franquia não foi o que outra pessoa passou e sim o que construímos e vivemos. Por isso, temos propriedade para treinar os nossos franqueados!
Por fim, é a combinação de todos esses fatores que torna a nossa franquia única. No Brasil não existe nada parecido com o que oferecemos tendo os nossos resultados como garantia.
Você pode pular etapas e evitar cometer os mesmos erros que nós cometemos. Portanto, continue lendo para conhecer melhor os principais benefícios da nossa franquia de coworking e não perder essa oportunidade.
Implantação de uma franquia de coworking
Escolha do local ideal
Esse é o primeiro item a considerar ao abrir um coworking e também o mais importante. O ponto comercial é vital para o sucesso comercial de uma unidade do Coworking Town. É ele que vai atrair os seus clientes em um primeiro momento e despertar a demanda necessária.
Além disso, o estado do imóvel e as suas características podem alterar e muito o investimento inicial e a viabilidade de uma franquia de coworking. É preciso conhecimento para mapear tudo e fazer a melhor escolha.
Adaptação do imóvel para um franquia de coworking
É comum associar obra à dor de cabeça, imprevistos, estouro de prazo e orçamento. Para fins comerciais, isso é ainda mais latente. Afinal, aumentos no orçamento e no prazo influenciam diretamente na rentabilidade do negócio.
No Coworking Town o que poderia ser um problema é na verdade parte da solução. Sou engenheiro civil de formação e os nossos escritórios próprios foram todos projetados e reformados por mim. Isso nos garantiu um conhecimento enorme nessa etapa que é primordial.
Nas franquias é a nossa equipe própria que projeta e faz o gerenciamento das obras (ainda é necessária uma equipe local) para garantir qualidade, prazo e o orçamento dentro do esperado e dos nossos padrões de excelência.
Projeto de arquitetura
O conhecimento dos custos e dificuldades da obra somado ao nosso trabalho no dia a dia operacional produziu resultados incríveis. Conseguimos por exemplo saber a disposição ideal dos cômodos (recepção, banheiros, espaço para o café, estações de trabalho), saber o que cada sala precisa para ficar bem iluminada, saber a circulação ideal e também como deixar os ambientes silenciosos.
Nesse pacote também estão as necessidades técnicas. Pode parecer simples, mas qual é o modelo de impressora que deve ser usado? Qual é a internet deve ser contratada? Qual filtro, geladeira, cadeiras, mesas e etc?
Nossa experiência hoje nos garante todas essas respostas para que os franqueados não percam tempo e principalmente não cometam erros nessa etapa. Sem esse conhecimento, depois de tudo pronto, o resultado comercial será abaixo do esperado e os custos para refazer serão altos.
Velocidade de uma franquia de coworking
Saber o que fazer e como fazer também garante uma obra muito mais rápida. Afinal, conseguimos definir com exatidão qual é a especificação dos materiais, onde comprar, quando comprar e como executar. Essa curva de aprendizado é facilmente exemplificada pela nossa evolução no prazo de execução desde a nossa primeira obra.
Olha só que incrível:
Desempenho comercial
Geração de demanda na franquia de coworking
Ao longo dos anos temos aprimorado constantemente as nossas campanhas de marketing e divulgação, melhorando consideravelmente o resultado do nosso funil de vendas. Entre os principais pontos temos:
• Testes por canais como as diferentes redes sociais e sites de parceiros;
• Otimização do nosso site para melhorar a qualidade e as taxas de conversão;
• Estratégias para melhorar o nosso ranqueamento no Google.
Para alguém que está começando do zero, mesmo com uma equipe muito competente, vai demorar para ter resultados nisso. São necessários muitos investimentos, dados, feedbacks de clientes e muito trabalho até que tudo esteja otimizado. Temos dezenas de artigos no blog, milhares de seguidores nas redes sociais, centenas de milhares de acessos no nosso site e campanhas já totalmente otimizadas.
No caso da nossa franquia, além de já ter tudo isso, é a nossa equipe que cuida da estratégia de marketing de cada unidade franqueada. Absolutamente tudo que fizemos e deu certo para nós é aplicado para os franqueados!
Funil de vendas
Não adianta gerar demanda e não conseguir converter isso em vendas. Temos abordagens e estratégias específicas para cada tipo de serviço, perfil de cliente e etapa no funil de vendas. Boa parte do treinamento inicial dos franqueados é focado exclusivamente nisso, inclusive.
Fornecemos ainda os templates de e-mail que criamos para as mais diversas situações e usamos um dos melhores CRM de vendas do mundo para monitorar todo o processo. A nossa diretoria comercial acompanha tudo de perto para atingirmos juntos grandes resultados em vendas.
Retenção de clientes
Assim como no item anterior, não basta vender muito se você perde clientes na mesma velocidade. Com isso em mente, desenvolvemos algumas soluções para identificar o perfil de cada cliente, oferecer o melhor serviço, criamos modelos de contrato, estratégias de precificação e realizamos frequentemente pesquisas de satisfação para recolher feedback dos nossos clientes.
Muitas das melhorias que fizemos foram frutos desse feedback. Não à toa as nossas unidades operam hoje com altos índices de satisfação e ainda temos clientes ativos que iniciaram conosco lá no início.
Resultados do coworking na pandemia
Como você já deve ter percebido, o nosso resultado financeiro não é um acaso. Temos espaços adequados as necessidades de cada clientes, geração de demanda constante, preços e contratos adequados, estratégia para fechamento de vendas bem definida e estratégias de retenção.
É por isso que mesmo em um cenário de pandemia com restrições de circulação o nosso resultado foi positivo em TODOS os meses de 2020.
Expansão por franquias
Valorizando o empreendedor
Nosso objetivo como empresa é ajudar com que mais empreendedores prosperem. Fazemos isso com os nossos planos e serviços, mas uma coisa que percebemos e que nos ajudou muito foi o fato de também sermos empreendedores. Esse foi um dos pontos principais que nos fizeram optar pela expansão por franquias.
Poderíamos abrir novas unidades e ter gerentes de frente, mas achamos que ter um franqueado na ponta é muito melhor. São muitos os benefícios:
• Ter um dono cuidando da operação;
• Ter um empreendedor atendendo os nossos clientes também empreendedores e entendendo as suas dores;
• Aproveitar o conhecimento local do franqueado.
Queremos prestar o mesmo serviço de alta qualidade em todas as nossas unidades e o modelo de franquias foi o que se mostrou o mais adequado. Além disso, nesse modelo seguimos cumprindo a nossa missão de ajudar empreendedores. Foi o casamento perfeito!
Benefícios de um rede
Um outro ponto legal do modelo de franquias é que você consegue expandir mais rápido, já que cada franqueado é responsável pelo seu investimento. À medida que a rede vai crescendo todos são beneficiados, pois a marca ganha mais notoriedade e os clientes ganham mais opções.
Imagine uma grande empresa com funcionários espalhados por vários bairros e cidades. Seria legal se ela pudesse fazer um único contrato regional/nacional para todos os seus funcionários, não acha?
Conseguir algo do tipo de maneira isolada seria quase impossível ou levaria muitos e muitos anos. Entretanto, com a franquia isso pode ser atingido em poucos anos!
Gestão na franquia de coworking
Todo mundo que estudou gestão já ouviu a frase: Aquilo que não pode ser medido não pode ser gerenciado. Aqui no Coworking Town temos softwares nos auxiliando em TODAS as rotinas da empresa. Mencionamos mais acima o CRM de vendas, mas também temos ferramentas para cuidar de toda a nossa gestão financeira e de contratos.
Esses sistemas funcionam na nuvem, são interligados e possuem muitas automações que facilitam a nossa rotina. Dessa forma, conseguimos otimizar o nosso tempo e ter os dados em tempo real de tudo que acontece em cada unidade seja franqueada ou própria e assim identificar e atuar onde mais precisa.
Mão de obra
É sabido que o Brasil tem um déficit de qualidade de mão de obra. Algumas empresas têm diversas vagas abertas que simplesmente não conseguem preencher e quando achar ainda é difícil de manter esse funcionário. O custo de contratação também é muito elevado, trazendo um risco de passivo trabalhista grande.
Por isso, investimos em soluções para o nosso coworking funcionar com poucas pessoas. Nosso modelo funciona com apenas uma pessoa de frente na operação e mais uma apenas para o suporte e outras rotinas. Em algumas situações são apenas os franqueados na operação, como foi o nosso caso enquanto tínhamos apenas uma unidade.
Nossa equipe também participa e ajuda no processo de seleção dos funcionários, identificando os principais requisitos, auxiliando na divulgação da vaga e até participando das entrevistas se for necessário. Tudo para garantir um time de primeira!
A melhor franquia de coworking
Mercado de coworking
Segundo o Censo Coworking Brasil de 2019, são 1.497 espaços de coworking conhecidos no Brasil, um crescimento de 25% em relação a 2018 e 530% em relação a 2015. Os principais motivos que fazem esse mercado crescer tanto são a flexibilidade nos modelos de contratação, redução de custos e aumento da produtividade.
O que temos visto nos últimos meses é um crescimento ainda maior na procura pelos nossos serviços e muitas pesquisas indicam o mesmo. O futuro do mercado de imóveis comerciais é sem dúvida flexível.
Treinamentos e suporte na franquia de coworking
Parte fundamental no processo, criamos um treinamento inicial muito robusto com uma parte presencial e outra online para ser realizado durante o período de obra. Todas as rotinas também estão amplamente documentadas e presentes no nosso manual da franquia para serem consultadas sempre que possível, assim como o nosso suporte que é irrestrito durante todo o tempo.
É o nosso nome que está em jogo e só teremos sucesso se os nossos franqueados tiverem sucesso.
Momento certo para investir
Estamos em um momento único para o mercado de coworking e para nós do Coworking Town. A pandemia aumentou a vacância de imóveis e fez com que mais pessoas procurassem os coworkings. O resultado prático desses dois fatores são enormes oportunidades para explorar no mercado de imóveis comerciais.
Pelo nosso lado, como estamos no início do processo de expansão, os principais territórios ainda estão disponíveis e somos nós, os fundadores, que estamos participando diretamente dos treinamentos dos primeiros franqueados. Com toda certeza serão os melhores treinamentos possíveis que os novos empreendedores poderão ter.
Escolha segura para investir na franquia de coworking
Abrir um novo negócio é sempre uma aposta. No entanto, na franquia é uma aposta menos arriscada porque você está comprando todo o conhecimento e suporte de quem já está fazendo acontecer. Ao longo desse artigo explicamos e demos exemplo dos principais pontos que fazem da nossa franquia a melhor opção para quem quer investir no mercado de coworking.
Investir no momento certo e sem precisar cometer os erros que cometemos pode ser o diferencial para o seu novo negócio ter sucesso. Já pensou nisso?
Nesse processo de expansão temos recebido muitos contatos de donos de coworking que estão passando dificuldades. Coworking não é simplesmente colocar mesa e cadeira com internet em um imóvel, existe um racional por trás de tudo que fazemos. Somente após muitos erros e acertos que adquirimos total confiança para expandir com esse modelo.
Estamos sendo muito criteriosos na escolha dos nossos franqueados e na escolha locais para sermos bem sucedidos nessa expansão. Esperamos que você seja um deles para nos ajudar a criar a maior rede de coworking do Brasil.
**Post escrito por Théo Venturelli, fundador e diretor do Coworking Town.**
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